أسعار البضائع هي بحسب السعر المعروض على الموقع الإلكتروني وجميع الأسعار بلدينار الكويتي . تضمن الشركة أن أسعار المنتجات دقيقة في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام.

قد تتغير أسعار منتجاتنا من وقت لآخر ، لكن التغييرات لن تؤثر على أي طلب تم تأكيده بالفعل.

إذا اكتشفت الشركة خطأ في سعر المنتجات التي طلبها العميل، فسوف تقوم الشركة بإبلاغ العميل بهذا الخطأ وستمنح الشركة العميل خيار الاستمرار في شراء المنتج بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب . لن تقوم الشركة بمعالجة طلب العميل حتى يؤكده العميل. إذا لم تتمكن الشركة من الاتصال بالعميل باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أثناء عملية الطلب، فستتعامل الشركة مع الطلب على أنه ملغى وستخطر العميل عبر البريد أو رقم الاتصال المقدم من العميل.

من خلال تقديم الطلب، فإنك تسمح لنا أو لمعالج الدفع التابع لجهة خارجية بمعالجة تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مقابل مبلغ طلبك. نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم والدفع عند الاستلام للطلبات داخل مدينة الكويت .

تخضع أي خصومات تم إصدارها بشكل صارم للشروط والأحكام الفرديّة التي تم إصدارها بها ، والتي قد تشمل ، من بين أمور أخرى ، أهلية الاستخدام والحد الأقصى لقيمة الطلب. إذا كان أي من الشروط والأحكام التي تم إصدار رموز الخصم بها يتعارض مع هذه الشروط والأحكام ، فستسود الشروط والأحكام المتعلقة برمز الخصم. تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبات لا تمتثل لهذه الشروط حتى لو تم الخصم من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بالعميل.

العملاء الدوليون – يمكن للعملاء من خارج الكويت .الدفع فقط عن طريق بطاقة الائتمان أو الائتمان الدولية ويجب عليهم الدفع بلدينار الكويتي ما لم يُنَصّ على خلاف ذلك. تُطَبّق جميع الشروط والأحكام الأخرى.

بمجرد تقديم الطلب على الموقع الإلكتروني، سيتلقى العميل تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية على رقم الاتصال المقدم.

في حالة عدم قدرة الشركة على معالجة طلب العميل، ستقوم الشركة بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني / الاتصال / الرسالة النصية على رقم الاتصال المقدم.

شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 15 دينار كويتي . سيتم فرض رسوم بقيمة 2.25 دينار كويتي على المشتريات التي لا تتجاوز حد الشحن المجاني البالغ 15 دينار كويتي.

• قد تختلف رسوم الشحن وفقًا لسياسة الشركة وسيتم عرضها على الموقع الإلكتروني دون أي إشعار مسبق.
• فترة التسليم القياسية هي 3-4 أيام عمل، على الرغم من أنها قد تختلف تحت أي ظروف غير متوقعة.
• يمكن للعميل الاتصال بالشركة بخصوص أي طلب متأخر وستتخذ الشركة الإجراء المطلوب لتقليل التأخير.

إلغاء الطلب:
خدمة العملاء هي أولويتنا الأولى ونحن نؤمن بخدمة عملائنا بخدمات ما بعد البيع الرائعة. من الممكن إلغاء الطلب قبل أن يتم شحن الطلب من جانبنا.

سياسة الاسترجاع:

• في حالة إلغاء الطلب، سيتم استرداد أموالك خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تقديم الإلغاء. سنقوم بتحديثك عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء استرداد أموالك.
• يعتمد إجمالي الوقت الذي سيظهر فيه استرداد الأموال في حسابك على طريقة استرداد الأموال والبنك المصدر. سنقوم برد المبلغ الكامل للمنتج الذي تم إلغاؤه ولكن قد يفرض بنك العميل رسوم معاملة وفقًا لسياسته.
• إذا لم تحصل الشركة على رد من العميل خلال أسبوع، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
• إذا قمنا برد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان، فسنقوم فقط برد المبلغ الذي تلقيناه، وسيتحمل العميل الرسوم المصرفية.
• سيتم توفير المبالغ المستردة فقط من خلال البنك، وفي حالة الدفع النقدي، سيتعين على العميل تقديم تفاصيل البنك الخاصة به من أجل الحصول على المبلغ المسترد.

منتج تالف:

• في New Burhani Bazar CO. نعطي الأولوية لتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا. ومع ذلك، يؤسفنا إبلاغكم أنه في حالة استلام المنتجات التالفة، لا تتحمل شركتنا مسؤولية إلغاء أو تغيير أي مواعيد للمكياج.
• اتصل بفريق دعم العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام المنتج التالف.
• يرجى تقديم مقطع فيديو لإخراج العبوة يوضح حالة المنتج عند فتح العبوة. يعد هذا الفيديو ضروريًا لفريقنا لتقييم مدى الضرر وتسهيل التوصل إلى حل سريع.

منتج مفقود:
يُنصح العملاء بتصوير مقطع فيديو لعملية فتح علبة البريد لتقديم شكوى بشأن فقدان المنتج. بمجرد قيام الفريق بمراجعة الشكوى التي تم تلقيها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة مع فيديو فتح العلبة، فسوف يرسلون المنتج المفقود خلال 15 إلى 20 يوم عمل.

إرجاع أو استبدال المنتج:
في حالة تلف المنتجات أثناء النقل، تتم عملية الاستبدال خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تقديم الشكوى ولكن لا يتم قبول إلغاء الطلب أو إرجاعه بعد تسليم الطلب. في حالة البضائع التالفة، يمكن للعملاء طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال الموجود على الموقع. يجب على العميل تقديم صورة أو فيديو للمنتجات التالفة أثناء تقديم الشكوى بشأن البضائع التالفة.

• الهدايا لا ترد ولا تبدل.
• الهدايا المجانية غير متوفرة على المجموعات.

يتحمل العميل مسؤولية المنتجات المطلوبة بمجرد تسليمها إلى العنوان المحدد في الطلب. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الطرود التي لم يتم تسليمها بسبب عنوان التسليم غير الصحيح الذي قدمه العميل وإذا فشل العميل في استلام الطلب من عنوان التسليم المحدد.

في حالة تلف البضاعة، لن يتم قبول طلب الاستبدال إلا إذا تم إرجاع البضاعة مع عبوتها الأصلية خلال 7 أيام من استلامها إلى عنوان الشركة. حيث يتم التوقيع على البضائع. يتحمل العميل المخاطر بمجرد التوقيع على البضائع. إذا اعتقد العميل أنه تم التلاعب بالطرد، فمن مسؤوليته رفض التوقيع على استلام البضائع.

في حالة حدوث أي من الظروف المذكورة أعلاه، ستقوم الشركة برفع دعوى إلى شركة خدمة البريد السريع نيابة عن العميل. ستقوم الشركة بإصدار “نموذج الطلبات المفقودة” ليتم ملؤه وإعادته من قبل العميل قبل متابعة أي مطالبة. ومع ذلك، هذا ليس ضمانًا وللشركة الحق في رفض أي طلب. أي استرداد/استبدال يتم وفقًا لتقدير إدارة الشركة. قد يؤدي عدم تقديم معلومات دقيقة أثناء تقديم المطالبة إلى اتخاذ إجراءات قانونية.